Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En m99 tratamos sus datos con seriedad: lo que usted comparte al abrir una cuenta, al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, o al contactar a soporte, se usa únicamente para operar la plataforma y mejorar su experiencia.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes por soporte en españolCumplimiento de la ley peruana aplicable
m99 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo opera m99. Desde el cifrado de la conexión hasta los controles de acceso interno, cada capa está pensada para que sus datos personales y sus movimientos en cuenta permanezcan protegidos. Si usted está en Cusco o Huancayo accediendo desde el celular, la misma cobertura de seguridad aplica que desde cualquier otro punto del Perú donde el servicio esté habilitado.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Esto protege sus datos personales y los detalles de cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies de análisis para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar su preferencia desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana aplicable lo exija. Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan o anoniman conforme al proceso de baja.

Acceso restringido

Solo el personal con funciones operativas específicas puede acceder a su información. El acceso interno está registrado y auditado como parte de nuestros controles de privacidad.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de soporte en español disponibles en la plataforma. Su solicitud será atendida conforme a la legislación peruana aplicable y a las regiones habilitadas para el servicio.

Chat en vivo

Inicie una conversación desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Nuestro equipo responde en español y puede gestionar solicitudes relacionadas con sus datos.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta registrada en m99.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Indique el tipo de dato y el motivo; le confirmaremos la recepción por correo.

Lo que más nos consultan sobre sus datos

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre cómo manejamos su información personal en m99. Si su pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde su cuenta.

Registramos su nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que usted proporciona. También guardamos el historial de operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias para validar depósitos y retiros.

Sí. Puede enviar una solicitud de eliminación a través del formulario de su cuenta o por correo de privacidad. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa peruana aplicable y le confirmamos el resultado por escrito.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad, o cuando la ley local vigente en el Perú lo exige expresamente

Solicite acceso a sus datos personales desde la sección de ayuda de su cuenta o por correo. Le enviamos un resumen de la información que conservamos vinculada a su perfil registrado.

Usamos cookies de sesión, necesarias para el funcionamiento, y cookies de análisis opcionales. Puede desactivar las de análisis desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Sí. El cifrado SSL aplica tanto en celular como en computadora. La sesión requiere autenticación con su clave y, según la configuración de su cuenta, una verificación adicional al ingresar.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.